Page tree
Skip to end of metadata
Go to start of metadata

Ниже пошаговая инструкция по настройке личного кабинета для быстрого старта продаж. Настройте свой кабинет и подготовьте прайс-лист изучая инструкцию.



Шаг 1. Активируйте кабинет

После завершения настроек вашего магазина вы получите письмо (на почту, указанную при отправке заявки) от Kaspi Service (noreply@kaspi.kz) с логином и одноразовым паролем для входа в личный кабинет. 

Вам необходимо перейти по ссылке (в письме) для входа в личный кабинет.

Открыть кабинет

После входа в личный кабинет, система сразу потребует изменить пароль.  Пароль должен содержать как минимум одну цифру, одну строчную букву, одну заглавную букву и один из символов @!#$%^&*  Пароль должен содержать от 7 до 20 символов.

Шаг 2. Настройки магазина

После активации кабинета необходимо настроить общую информацию о магазине, точки продаж, доставку, добавить пользователей.

Настройки общей информации

В разделе "Настройки" – "Общая информация" указываются общие данные магазина. Тут не все данные доступны редактированию из кабинета. Для редактирования необходимо написать онлайн-консультанту в личном кабинете.

ID партнера – используется только для внутренних настроек, поле не редактируется. Для клиентов ID недоступен.

Название магазина – название вашего магазина каким его видят покупатели на сайте, максимально допустимое количество символов – 20.

Логотип – можете выслать онлайн-консультанту (в чат, через личный кабинет) в размере 120х80рх для загрузки.

Номер телефона – используется для оповещения о новых заказах. Если не указан телефон поддержки, то данный номер будет доступен покупателям.

Время работы – согласно данному графику выделяется время (полтора часа) на обработку новых заказов.

Телефоны поддержки – доступен покупателям для связи с вашим магазином. 

Склады/магазины

В разделе "Настройки" – "Склады/магазины" будут отображаться данные о ваших точках продаж. После активации кабинета, по умолчанию, они отсутствуют. 

В случае если у Вас нет точки продаж (к примеру, интернет магазин), то Вы можете настроить виртуальный склад. Со склада недоступен самовывоз, то есть будет возможность работать только по доставке. По ссылке есть инструкция по настройке склада/магазина.

В дальнейшем, в данном разделе, вы можете управлять статусом и графиком работы склада/магазина.

Kaspi Доставка

В разделе "Настройки" – "Kaspi Доставка" вы можете подключиться к данному сервису и редактировать настройки.

Доставка

В разделе "Настройки" – "Доставка" нужно настроить локальную доставку в каждом городе, где у вас есть точка/склад. Для настройки нажмите на кнопку "Добавить город", заполните условия доставки и сохраните. Также, в данном разделе можете отредактировать условия доставки в любое время.

Каждое изменение вступает в силу после обновления прайс-листа.

Стоимость доставки

Здесь вы можете выбрать интересующую вас категорию и посмотреть стоимость доставки.

Расписание в праздники

В данном разделе вы можете настроить режим работы в праздничный день. Нажмите на «Добавить день», в открывшемся окне укажите дату и время работы. В зависимости от вашего режима работы в этот день, вы можете выбрать выходной или настроить время работы и сохранить. Тем самым, покупатели будут чётко понимать, работаете вы в предстоящий праздничный день или нет.

Пользователи

В разделе "Настройки" – "Пользователи" вы можете добавить дополнительных пользователей (дать соответствующий доступ).


Шаг 3. Подготовка прайс-листа 

Прайс-лист требуется для загрузки ваших товаров, которые вы планируете продавать в Магазине на Kaspi.kz. В прайс-листе вы передаёте список ваших товаров, их наличие и цены.

Подготовить прайс-лист вы можете в одном из следующих форматов:


 Excel

Формат Excel

Преимущества:

1) Можно составить вручную, без потери времени на интеграцию

2) Удобен, если у вас небольшой ассортимент товаров

3) Подходит для не крупных продавцов.

Недостатки:

1) Загрузка возможна только вручную

2) Можно подключить не более 5 точек самовывоза/складов

Требования к формату:

  • Первая строка электронной таблицы должна содержать названия элементов, описывающих Товарные предложения;
  • Одна строка файла должна содержать описание одного Товара;
  • Не допускается использование символов табуляции и переноса строки внутри ячеек таблицы;
  • Файл должен состоять из одного листа.

Требования к элементам файла Еxcel:

  1. Элемент SKU – идентификатор Товарного предложения. Может содержать только цифры и латинские буквы. Максимальная длина — 20 символов. Идентификатор предложения должен быть уникальным среди всех Товарных предложений одного файла. Если у двух и более товарных предложений указать одинаковые элементы SKU, то идентификатор будет присвоен только первому из этих предложений. Для остальных будет выводиться предупреждающее сообщение об отсутствии идентификатора;
  2. Элемент MODEL – название Товарного предложения. В названии предложения нужно указывать наименование Товара, цвет, диаметр, объем и т.д. – в зависимости от типа товара. Максимальное количество символов до 100;
  3. Элемент BRAND – производитель;
  4. Элемент PRICE – Цена Товара (должна включать НДС). Цена товара должна быть актуальной и не должна меняться при выдаче Товара;
  5. Элементы PP1...PP5 – Пункты самовывоза Товаров (магазины/склады). Название столбца должно содержать идентификационный номер Пункта самовывоза Партнера. Указывайте наличие Товара (значение "yes") только в тех Пунктах самовывоза, в которых Товар есть в наличии. Указывайте отсутствие Товара (значение "no") в тех Пунктах самовывоза, где Товар отсутствует. В файле обязательно должны присутствовать все 5 пунктов самовывоза: 5 столбцов с заголовками PP1, PP2, PP3, PP4, PP5. Если у вас менее 5 пунктов самовывоза, то вы можете оставить лишние столбцы пустыми.
  6. Элемент PREORDER срок предзаказа. Используется если товар нужно выставить под заказ с определенным сроком. В случае, если предзаказ не нужен, то столбец можно оставить пустым.

Скачать шаблон прайс-листа Excel


Условия:

  1. Количество столбцов и их наименование не должны редактироваться и меняться.
  2. Строки и столбцы прайс-листа не должны быть скрыты.
  3. Нельзя оставлять пустые строки внутри прайс-листа.
  4. Цена (элемент price) должна быть целым числом.


 XML

Формат XML

<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?>
<kaspi_catalog date="string"
              xmlns="kaspiShopping"
          xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance"
 xsi:schemaLocation="kaspiShopping http://kaspi.kz/kaspishopping.xsd">
   <company>CompanyName</company>
    <merchantid>CompanyID</merchantid>
    <offers>
        <offer sku="232130213">
            <model>iphone 5s white 32gb</model>
            <brand>Apple</brand>
            <availabilities>
                <availability available="yes" storeId="myFavoritePickupPoint1"/>
                <availability available="yes" storeId="myFavoritePickupPoint2"/>
            </availabilities>
            <price>6418</price>
        </offer>
        <offer sku="232130223">
            <model>iphone 6s white 32gb</model>
            <brand>Apple</brand>
            <availabilities>
                <availability available="yes" storeId="myFavoritePickupPoint1"/>
                <availability available="yes" storeId="myFavoritePickupPoint2"/>
            </availabilities>
            <cityprices>
            <cityprice cityId="750000000">193000</cityprice>
            <cityprice cityId="710000000">195000</cityprice>
            </cityprices>
        </offer>
    </offers>
</kaspi_catalog>


Требования к элементам формата XML:

  1. В элементе <offers> содержится список товарных предложений магазинов. Каждое товарное предложение описывается отдельным элементом offer.
  2. Атрибут sku элемента offer идентификатор товарного предложения. Атрибут может содержать только цифры и латинские буквы. Максимальная длина sku – 20 символов. Идентификатор предложения должен быть уникальным среди всех товарных предложений одного прайс-листа. Один из вариантов заполнения sku  артикул товара в системе Партнера.
  3. Элемент <model> – Содержит в себе название товара (обязательный элемент).
  4. Элемент <brand> – Производитель товара (необязательный).
  5. Элемент <availabilities> – Пункты самовывоза товаров.
  6. В атрибуте storeId элемента <availability> указывается уникальный идентификационный номер пункта самовывоза, в атрибуте available элемента <availability> указывается наличие товара: yes в случае наличия товара или его отсутствие no. Атрибуты указываются для каждого пункта отдельно. storeId пункта заполняется Партнером, но необходимо отдельно сообщить менеджеру соответствие storeId и адреса пункта самовывоза.
  7. Элемент cityprices – Цена, включающая НДС, по которой данный товар можно приобрести в пунктах самовывоза определенного города. В атрибуте cityId элемента cityprice указывается id города в соответствии с таблицей приведенной ниже. Для каждого города атрибуты указываются отдельно. Доступны только те города, которые были указаны при регистрации Партнера и в которых возможна покупка на KaspiShopping; (Элемент cityprice используется если одни и те же товары имеют разные цены в разных городах)
  8. Элемент <price> – Цена, включающая НДС, по которой данный товар можно приобрести в пунктах самовывоза любого города. (Элемент price используется если товар имеет одинаковую цену во всех городах или товар продается только в одном городе).

Требования к формату цены:

  • Цена не должна содержать пробелов (разделителей).
  • Цена не должна содержать десятичных знаков.
  • Цена не должна содержать посторонних символов (например знак тнг.)


Прежде чем загружать подготовленный прайс-лист, рекомендуем вам проверить его на правильность структуры XSD.

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<!-- edited with XMLSpy v2014 rel. 2 sp1 (x64) (http://www.altova.com) by Daniel Brodkorb (mgm technology partners gmbh) -->
<!-- W3C Schema generated by XMLSpy v2014 rel. 2 sp1 (x64) (http://www.altova.com) -->
<xs:schema xmlns="kaspiShopping" xmlns:xs="http://www.w3.org/2001/XMLSchema" targetNamespace="kaspiShopping">
    <xs:element name="model" type="xs:string">
        <xs:annotation>
            <xs:documentation>Model name of the product, typically a good description describing the product unambiguously</xs:documentation>
        </xs:annotation>
    </xs:element>
    <xs:element name="offer">
        <xs:annotation>
            <xs:documentation>Attribute rownumber is only used for internal processing</xs:documentation>
        </xs:annotation>
        <xs:complexType>
            <xs:sequence>
                <xs:element ref="model"/>
                <xs:element ref="brand" minOccurs="0" maxOccurs="1"/>
                <xs:element ref="availabilities" minOccurs="0"/>
                <xs:element ref="deliveryOptions" minOccurs="0"/>
                <xs:choice>
                    <xs:element ref="price"/>
                    <xs:element ref="cityprices"/>
                </xs:choice>
            </xs:sequence>
            <xs:attribute name="sku" type="xs:string" use="required"/>
            <xs:attribute name="rownumber" type="xs:unsignedLong" use="optional"/>
        </xs:complexType>
    </xs:element>
    <xs:element name="offers">
        <xs:complexType>
            <xs:sequence>
                <xs:element ref="offer" maxOccurs="unbounded"/>
            </xs:sequence>
        </xs:complexType>
    </xs:element>
    <xs:element name="brand" type="xs:string"/>
    <xs:element name="company" type="xs:string"/>
    <xs:element name="merchantid" type="xs:string"/>
    <xs:element name="availability">
        <xs:complexType>
            <xs:attribute name="storeId" type="xs:string" use="required"/>
            <xs:attribute name="available" type="xs:string" use="required"/>
        </xs:complexType>
    </xs:element>
    <xs:element name="deliveryOption">
        <xs:complexType>
            <xs:attribute name="city" type="xs:string" use="required"/>
            <xs:attribute name="priceToDoor" type="xs:unsignedLong" use="optional"/>
            <xs:attribute name="priceToPP" type="xs:unsignedLong" use="optional"/>
            <xs:attribute name="timeToDoor" type="xs:unsignedLong" use="optional"/>
            <xs:attribute name="timeToPP" type="xs:unsignedLong" use="optional"/>
        </xs:complexType>
    </xs:element>
    <xs:element name="kaspi_catalog">
        <xs:complexType>
            <xs:sequence>
                <xs:element ref="company"/>
                <xs:element ref="merchantid"/>
                <xs:element ref="offers"/>
            </xs:sequence>
            <xs:attribute name="date" type="xs:string" use="required"/>
        </xs:complexType>
    </xs:element>
    <xs:element name="availabilities">
        <xs:complexType>
            <xs:sequence>
                <xs:element ref="availability" maxOccurs="unbounded"/>
            </xs:sequence>
        </xs:complexType>
    </xs:element>
    <xs:element name="deliveryOptions">
        <xs:complexType>
            <xs:sequence>
                <xs:element ref="deliveryOption" maxOccurs="unbounded"/>
            </xs:sequence>
        </xs:complexType>
    </xs:element>
    <xs:element name="price">
        <xs:complexType>
            <xs:simpleContent>
                <xs:extension base="ST_price">
                    <xs:attribute name="oldprice" type="xs:unsignedLong" use="optional" />
                </xs:extension>
            </xs:simpleContent>
        </xs:complexType>
    </xs:element>
    <xs:element name="cityprices">
        <xs:complexType>
            <xs:sequence>
                <xs:element ref="cityprice" maxOccurs="unbounded"/>
            </xs:sequence>
        </xs:complexType>
    </xs:element>
    <xs:element name="cityprice">
        <xs:complexType>
            <xs:simpleContent>
                <xs:extension base="ST_price">
                    <xs:attribute name="cityId" type="xs:string" use="required"/>
                    <xs:attribute name="oldprice" type="xs:unsignedLong" use="optional"/>
                </xs:extension>
            </xs:simpleContent>
        </xs:complexType>
    </xs:element>
    <xs:simpleType name="ST_price">
        <xs:restriction base="xs:unsignedLong"/>
    </xs:simpleType>
</xs:schema>


Символы, используемые в XML

  • Следующие символы в текстовых данных (например, название Товара) должны быть заменены на эквивалентные им коды:
Символ в текстеКод для XML-файла
"&quot
&&amp
>&gt
<&lt
'&apos
  • Файл должен быть предоставлен в кодировке UTF-8.

Коды городов

IDCity_KAZCity_RUS
471010000Ақтау қ.г. Актау
151010000Ақтөбе қ.г. Актобе
750000000Алматы қ.г. Алматы
511610000Арыс қ.г. Арысь
710000000Астана қ.г. Астана
231010000Атырау қ.г. Атырау
351810000Жезқазған қ.г. Жезказган
351010000Қарағанды қ.г. Караганда
195220100Қаскелең қ.г. Каскелен
191610000Қапшағай қ.г. Капшагай
111010000Көкшетау қ.г. Кокшетау
314851205Қордай а.с. Кордай
391010000Қостанай қ.г. Костанай
233620100Құлсары қ.г. Кульсары
431010000Қызылорда қ.г. Кызылорда
551010000Павлодар қ.г. Павлодар
591010000Петропавл қ.г. Петропавловск
392410000Рудный қ.г. Рудный
352310000Сәтбаев қ.г. Сатпаев
632810000Семей қ.г. Семей
196220100Талғар қ.г. Талгар
191010000Талдықорған қ.г. Талдыкорган
311010000Тараз қ.г. Тараз
352410000Теміртау қ.г. Темиртау
271010000Орал қ.г. Уральск
631010000Өскемен қ.г. Усть-Каменогорск
511010000Шымкент қ.г. Шымкент
552210000Екібастұз қ.г. Экибастуз
194020100Есік қ.г. Есик
512610000Түркістан қ.г. Туркестан
117020100Щучинск қ.г. Щучинск
471810000Жаңаөзен қ.г. Жанаозен
515420100Сарыағаш қ.г. Сарыагаш
352810000Шахтинск қ.г. Шахтинск
117055900Шиелі қ.г. Шиели
273620100Ақсай қ.г. Аксай
514420100Жетісай қ.г. Жетысай
351610000Балхаш қ.г. Балхаш
551610000Ақсу қ.г. Аксу
433220100Арал қ.г. Аральск
431910000Байқоңыр қ.г. Байконыр
473630100Бейнеу қ.г. Бейнеу
195620100Жаркент қ.г. Жаркент
634620100Зайсан қ.г. Зайсан
316220100Қаратау қ.г. Каратау
612010000Кентау қ.г. Кентау
314851205Қордай қ.г. Кордай
392010000Лисаковск қ.г. Лисаковск
352210000Сарань қ.г. Сарань
111810000Степногорск қ.г. Степногорск
192610000Текелі қ.г. Текели
616420100Шардара қ.г. Шардара
316621100Шу қ.г. Шу
156420100Риддер қ.г. Риддер
634820100Алтай қ.г. Алтай
271035100Зашаған а.с. Зачаганск
153220100Алға а.с. Алга
156020100Хромтау қ.г. Хромтау
391610000Арқалық қ.г. Аркалык
395430100Тобыл а.п. Тобыл
554230100Железинка а.п. Железинка
394420100Жітіқара қ.г. Житикара
116651100Қосшы а.с. Косшы
633420100Аягөз қ.г. Аягоз
634030100Глубокое а.п. Глубокое
632210000Курчатов қ.г. Курчатов
636820100Шемонаиха қ.г. Шемонаиха
353220100Абай қ. г. Абай
474630100Шетпе а.п. Шетпе
475220100Форт-Шевченко қ.г. Форт-Шевченко
474239100Жетібай а.п. Жетыбай
474230100Құрық а.п. Курык
113220100Ақкөл қ.г. Акколь

Загрузка прайс-листа

Для загрузки прайс-листа вручную:

  • Открыть в кабинете продавца раздел "Товары" – "Загрузить прайс-лист"
  • Выбрать подготовленный прайс-лист и "Загрузить"

Для настройки автоматической загрузки:

  • Выложить сформированный XML в http/s сервер
  • Указать ссылку в кабинете продавца
  • Каждые 30 минут система будет загружать ваш прайс, если в нём есть изменения


Шаг 4. Обработка товаров

После загрузки прайс-листа, все ваши новые товары, по умолчанию, попадают в раздел "Нераспознанные товары" –  "В обработке". Вам необходимо обработать их вручную. Процесс обработки бывает 3-х видов, в зависимости от загружаемого товара:

  1. Привязка к существующим в системе товарам
  2. Создание нового товара в личном кабинете
  3. Самостоятельная загрузка информации о товарах


В случае, если у вас нет IT-специалистов для интеграции (подготовка прайс-листа, загрузка товаров), вы можете воспользоваться услугами рекомендованных компаний.

Связаться с тех. партнером

Расчет рейтинга и Правила работы

Рейтинг Партнера  это оценка качества, которая дает Клиенту возможность объективно оценить уровень обслуживания Партнера.
Рейтинг рассчитывается на основе Оценки Покупателей и Качества работы Партнера.
При расчете рейтинга учитываются заказы, созданные за последние 90 дней.

Подробнее по ссылке.

Несоответствие показателям качества

Несоответствие фиксируется, если за последние 90 дней (в случае повторного нарушения – 90 дней с момента предыдущего нарушения) выявлено невыполнение одного из показателей ниже.

Показатели рассчитываются по работе партнера в целом и по каждому способу доставки отдельно.

  1. Доля отмененных по вине Партнера заказов по отношению к общему числу переданных Продавцу заказов > 5% (при количестве отмененных заказов > 5)
  2. Рейтинг Партнера < 3. Если у Партнера нет рейтинга, это не является нарушением.

Меры при выявлении таких нарушений

Меры могут применяться к партнеру в целом и по отдельным способам доставки.

Количество нарушений

Меры

1-е нарушение за последние 90 днейПредупреждение
2-е нарушение за последние 90 днейОтключение на 7 дней
3-е нарушение за последние 90 днейОтключение на 14 дней
4-е нарушение за последние 90 днейПрекращение сотрудничества/Отключение на неопределенный срок.
Возобновление работы возможно только в исключительных случаях.

Запрещенные действия

В Магазине на Kaspi.kz категорически запрещено:

 Нажмите здесь для просмотра списка
  1. Завышать стоимость товара. Цена товара, размещенного Партнером в Магазине на Kaspi.kz, не должна быть выше цены, по которой Партнер продает этот товар в своем магазине, на своем сайте или на других площадках, с учетом акций, скидок и размера кэшбэка. Цена товара, размещенного Партнером в Магазине на Kaspi.kz, не должна превышать рыночную цену на аналогичный товар более чем на 15%. Рыночная цена определяется Службой Контроля Качества при проверке.
  2. Включать в стоимость товара дополнительные услуги.
  3. Продавать товары, бывшие в употреблении.
  4. Продавать подделки.
  5. Выдавать товар, не соответствующий товару в заказе.
  6. Выдавать не полностью укомплектованный товар.
  7. Завершать заказ без выдачи товара покупателю.
  8. Отказывать покупателям в обмене/возврате товара, сохранившего товарный вид, в течение 14 календарных дней после покупки.
  9. Отказывать покупателям в обмене/возврате товара ненадлежащего качества.
  10. Требовать с покупателей оплату проведения экспертизы качества товара.
  11. Превышать срок в 30 календарных дней на проведение экспертизы качества товара.
  12. Навязывать покупателю ремонт товара ненадлежащего качества вместо обмена/возврата товара.
  13. Превышать срок в 10 календарных дней на устранение недостатков, в случае согласия покупателя на ремонт.
  14. Удерживать комиссию с клиента при возврате товара.
  15. Выдавать заказ с первоначальным взносом (в случае продажи в кредит), то есть, брать с покупателя деньги за оплату части стоимости заказа.
  16. Выдавать деньги вместо заказа.
  17. Продавать товары с истекшим сроком гарантии.
  18. Предлагать покупателям денежное или любое другое вознаграждение за оставление, изменение или удаление отзыва на Kaspi.kz
  19. Продавать витринные товары. Витринным товаром является распакованный товар, использовавшийся для демонстрации покупателям.
  20. Продлевать срок заказа без согласия со стороны покупателя.
  21. Указывать некорректную причину отмены заказа.
  22. Нарушать сроки оформления возврата товара.
  23. Пытаться выйти на прямой контакт с сотрудниками Службы Контроля Качества.
  24. Сроки и стоимость доставки заказов, оформленных в Магазине на kaspi.kz, не должны быть хуже, чем при заказе у самого Партнера напрямую.
  25. Размещать заказы с целью манипулирования своим рейтингом или рейтингом конкурентов.
  26. Отказывать покупателю в доставке до двери по заказам, оформленным с доставкой.

Меры при выявлении таких нарушений

Меры могут применяться к партнеру в целом и к отдельным аспектам сотрудничества:

  • способ доставки;
  • точка самовывоза Партнера;
  • дополнительные возможности Магазина (такие, как продление заказа).

Решение принимается по усмотрению Службы Контроля Качества.

Нарушение

Меры

1-е нарушение за последние 90 днейОтключение с запросом объяснений и мер, по недопущению повторных нарушений. Обратное подключение возможно только в случае предоставления исчерпывающих объяснений и гарантий по недопущению повторных нарушений.
2-е нарушение за последние 90 днейПрекращение сотрудничества/Отключение на неопределенный срок. Возобновление работы возможно только в исключительных случаях.

Как избежать низкого рейтинга

Процент отмен по вине партнера 

  • Следите за актуальностью остатков и регулярно обновляйте информацию о наличии товара, чтобы покупатель не мог оформить заказ на товар, которого нет в наличии.
  • Не пропускайте новые заказы. Новый заказ нужно подтвердить за полтора часа, исходя из графика обработки заказов менеджера. 
  • Следите за сроками доставки заказа, которые Вам нужно доставить покупателям. 
  • Следите за сроками передачи заказа курьеру по сервису Kaspi Доставка.
  • Следите за сроками предзаказа, нужно своевременно подтверждать прибытие товара.

Отзывы от покупателей

  • Рекомендуем контролировать качество обслуживания покупателей.
  • Следить за качеством товара.
  • Проводить работу с персоналом по обратной связи. 
  • No labels