Для того чтобы завершить заказ, вам необходимо найти заказ в личном кабинете или открыть заказ в соответствующем разделе:

По умолчанию поиск ведётся по номеру заказа.

Дополнительно вы можете воспользоваться расширенным поиском (по номеру телефона, ИИН, имя покупателя, артикул товара).

При выдаче заказа необходимо открыть заказ и выполнить следующие шаги:

  1. Продемонстрировать товар клиенту. Если в составе заказа несколько товаров, то необходимо провести демонстрацию всех товаров.
     
  2. Отправить SMS-код клиенту, нажав на кнопку Выдать заказ

  3. Ввести номер SMS-кода, высланного клиенту


  4. Нажать на кнопку Выдать заказ


  5. Вы увидите соответствующее окно. Только после этого Вы можете передать товар клиенту.


Вопросы-ответы:


Да. Получателем товара может быть любой человек, самое главное, он должен вам продиктовать SMS-код, отправленный на номер покупателя. В случае, если код верный, вы можете выдать товар получателю.

Нет. Это является грубым нарушением. Обязательно нужно сначала показать товар покупателю/получателю, и если у него нет претензий к товару, приступить к процессу выдачи заказа.

SMS-код может не приходить на номер телефона по разным причинам. Нужно убедиться:
1. Что у покупателя не заполнен SMS ящик
2. Перезагрузить телефон и попробовать снова отправить код
3. Переставить SIM-карту на другой телефон

Необходимо нажать на кнопку Отменить заказ.

  • No labels