...
Оценка Покупателей (ОП) – это средняя оценка от клиентов, оставивших оценку после совершения покупки у Партнера с использованием Интернет-ресурса www.kaspi.kz.
Каждый покупатель получает СМС с предложением оценить качество работы магазина, в котором он приобрел товар (за исключением заказов, доставленных через Kaspi Доставку). Покупатель может оценить магазин (по шкале от 1 до 5) и оставить текстовый отзыв.
Отзывы Покупателей доступны в личном кабинете продавца в разделе "Отзывы", а также публикуются на странице партнера Интернет-ресурса www.kaspi.kz.
- Оценки без отзыва учитываются при расчете рейтинга, но нигде не публикуются.
- У нас внедрена автоматизация процесса - бессодержательные отзывы ("хорошо", "отлично", "нормально", "спасибо" и пр.) публикуются автоматически без модерации. Оценка засчитывается в рейтинг, текст отзыва Партнер может видеть в своем кабинете, на сайте они не отображаются.
...
| Info |
|---|
*Если у продавца нет оценок от покупателей, то рейтинг не будет равен 5сформирован. |
Требования к Партнерам – это перечень требований по ключевым показателям, позволяющий поддерживать высокий уровень обслуживания Клиентов на Интернет- ресурсе www.kaspi.kz.
...